Aberto 0
Aguardando 0
Bot 0
ElevaZap

Escolha uma conversa para começar

Hoje
7 dias
30 dias
90 dias
Atualizar
Operação agora
Desempenho do período
Distribuição por estado
Baseado no DDD do WhatsApp
Ranking de estados
Jornada do atendimento
Do primeiro contato até a resolução
Volume de atendimentos
Canais
Pico de atendimento
Quando os clientes mais procuram — use para escalar a equipe

CRM

0Criados
0Aguardando
0Finalizados

Servicos e Produtos

#000000 Nome
Informações
Tarefas
Servicos e Produtos
Observações

Mensagens agendadas

Tudo o que foi agendado nos atendimentos: quando sai, para quem e a situação. Para agendar uma mensagem, abra o atendimento.

Horários de atendimento

Os dias e os horários em que a sua equipe atende os clientes.

Localização

Os pontos fixos que a sua equipe envia aos clientes pelo WhatsApp.

Arquivos Compartilhados

Robô

Cada robô responde pelos canais ligados a ele, seguindo o fluxo que você desenha.

Fluxos de Conversa

Autoinsta

Responda comentários e stories do Instagram com mensagem direta automática
Carregando…

Campanhas

Mensagens para muitos contatos de uma vez, em etapas e com agendamento.

Contatos 0

Todas as pessoas que já falaram com a sua empresa, em um só lugar.

→
Contato Canal Etiqueta Tipo Data de inscrição Campanha Admin Ações
0 contatos

Relatórios

Periodo
ate
Departamento
Atendente
Status
Canal

Atendimentos por dia

Satisfacao do Cliente (CSAT)

Atendimentos por canal

Tempo medio de resposta

Configurações
Recuperação de Vendas
Sistema ativo
Visão Geral
Conectar
Sequências
Configurações
Recuperações
Período
—
Resumo
Em Recuperação ⓘ
R$ 0,00
Já Recuperado ⓘ
R$ 0,00
Taxa de Recuperação ⓘ
0%
Ticket Médio ⓘ
R$ 0,00
Recuperações por Canal
0 recuperações
WhatsApp 0%
E-mail 0%
Via WhatsApp ⓘ
R$ 0,00
Via E-mail ⓘ
R$ 0,00
Msgs Enviadas ⓘ
0
Clientes Contatados ⓘ
0
Ainda em Processo ⓘ
R$ 0,00
Tempo Médio ⓘ
—
Últimas recuperações
ClienteValorCanalTempoStatus
Conectar sua plataforma de checkout
1
Copie seu endpoint
Cole este endereço no campo de webhook da sua plataforma (Hotmart, Kiwify, Eduzz, Ticto, etc.).
Carregando...
2
Ative o evento de checkout iniciado
Na sua plataforma, habilite o envio de webhook para o evento de checkout iniciado ou venda pendente. Quando chegar, o cliente entra na fila.
evento: checkout.initiated
3
Ative o evento de pagamento aprovado
Ative também o evento de pagamento aprovado. O sistema usa este evento para parar a sequência e marcar a venda como recuperada.
evento: checkout.approved
4
Configure sua sequência e teste
Vá para a aba Sequências para definir o tempo de espera, canais e mensagens. Depois faça um checkout sem finalizar para testar o fluxo completo.
Status da conexão
Webhook Aguardando 1º evento
Último evento —
Na fila agora 0
Total processado 0
Chave de API
Use no header X-Turbo-Key
••••••••••••••••••••
Remetente da recuperação
Escolha qual número e e-mail do seu ecossistema farão os disparos. Alterações nos canais são feitas na aba Conectar.
WhatsApp
Bot Principal — (11) 99999-1234
Não utilizar WhatsApp
Bot Principal (11) 99999-1234 · Cloud API
Bot Vendas (11) 98888-5678 · Cloud API
Bot Suporte (21) 97777-9012 · API Oficial
E-mail
Notificações — contato@loja.com.br
Não utilizar E-mail
Notificações contato@loja.com.br · SendGrid
Campanhas vendas@loja.com.br · SendGrid
Destino do atendimento
Quando o cliente responder, para onde vai o atendimento.
Departamento
Selecione...
Selecione...
Vendas
Suporte
Financeiro
Geral
Atendente (opcional)
Qualquer disponível
Qualquer disponível
Ana Paula
Rafael
Mariana
Status do atendimento
Aberto
Aguardando Fica na fila do departamento até um atendente puxar
Tempo de espera inicial
Após o evento, aguarda este tempo antes de enviar a primeira mensagem.
Se o cliente pagar antes do primeiro contato, a venda não é contabilizada como recuperação.
Regras de parada
A sequência encerra automaticamente nestas condições.
Resposta do cliente
Para ao receber qualquer mensagem
Pagamento aprovado
Marcado como recuperado automaticamente
ClienteValorCanalIniciadoStatus

Configurações

Voltar
Canais de Atendimento

Canais Conectados

Conectar Novo Canal

Os canais são vinculados pelo administrador da plataforma e aparecem na área de Chatbots. O WhatsApp entra pela API oficial da Meta (Cloud API) — no menu do canal, Conectar / trocar token — ou lendo o QR Code (cartão abaixo). Instagram e Facebook conectam pelo botão Conectar com Facebook.

WhatsApp via QR Code

Conecte um número lendo o QR Code no celular, como no WhatsApp Web — sem token da Meta. Em Chatbots, abra o menu do canal WhatsApp e escolha Conectar / Ler QR Code. Para desconectar, use Desconectar no mesmo menu.

Contas de Canais — Painel de Administracao

Cadastre as contas de todos os canais da empresa (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Web, Email). Essas contas ficam disponiveis para vincular aos chatbots pelo menu de 3 pontinhos de cada bot.

0 contas cadastradas
Voltar
Campos personalizados

Campos do perfil do contato preenchidos via Coletar Respostas no fluxo, manualmente durante o atendimento, ou via webhook. O campo Nome é padrão e não pode ser removido.

Ficam visíveis no perfil do contato, podem ser usados como variáveis no fluxo e como filtros nos Relatórios.

Voltar
Tags

Organize contatos e atendimentos com etiquetas.

Voltar
Respostas rápidas

Textos e arquivos prontos para usar na conversa: digite / e escolha.

Voltar
API e Webhooks

Chave da API

—

Configuracao de Webhook

Documentacao

Consulte a documentacao completa da API REST do Eleva Zap para integrar mensagens, contatos, negocios e campanhas com seus sistemas internos.

→ Referencia da API REST
→ Guia de Webhooks
→ SDKs oficiais (Node.js, Python, PHP)

Voltar
Integrações

Conecte o Eleva Zap a outros serviços e controle sua plataforma através de IAs.

Aplicativos

Conecte as contas que a Eleva Zap usa nas funções com inteligência artificial. O uso é cobrado pela OpenAI e pela ElevenLabs, direto na conta da sua empresa — a Eleva Zap não cobra nada a mais por isso.